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Chez DriftMarket, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne correspond pas à vos attentes, nous vous offrons la possibilité de le retourner dans des conditions simples et transparentes.
Veuillez lire attentivement notre politique de retour avant d’effectuer une demande.
Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un article.
Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter le retour.
Pour être éligible à un retour, le produit doit :
être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine complet (boîte, accessoires, notice, etc.) ;
ne présenter aucun signe d’usure ou de dommage ;
être accompagné de la preuve d’achat (numéro de commande ou facture).
Les produits ne répondant pas à ces conditions ne pourront pas être remboursés ni échangés.
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :
les produits électroniques déjà utilisés ou installés,
les articles endommagés par une mauvaise manipulation,
les produits personnalisés ou sur commande spéciale.
Pour initier un retour :
Contactez notre service client à l’adresse suivante : contact@driftmarket.fr en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.
Attendez la validation et les instructions de notre équipe.
Renvoyez le produit à l’adresse indiquée, en veillant à bien protéger l’article pour éviter tout dommage pendant le transport.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux ou ne correspond pas à la commande initiale.
Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, contactez-nous dans un délai de 48 heures après réception du colis avec des photos à l’appui.
Après vérification, nous procéderons à un échange gratuit ou à un remboursement intégral, selon votre préférence.
Une fois le produit retourné et inspecté, vous serez informé par email de la validation de votre remboursement.
Le montant sera crédité sur le même mode de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après approbation.
Si vous souhaitez échanger un produit contre une autre référence, couleur ou taille (le cas échéant), indiquez-le lors de votre demande de retour. L’échange sera effectué sous réserve de disponibilité en stock.
Pour toute question relative à un retour ou un remboursement, notre équipe est à votre disposition :
Email : contact@driftmarket.fr
📞 Service client : +33 6 26 28 84 02