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Chez DriftMarket, nous tenons à garantir votre entière satisfaction. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre achat, nous proposons une politique de remboursement claire, simple et équitable.
Vous pouvez demander un remboursement dans les cas suivants :
Vous avez retourné un produit conforme à notre politique de retour.
Vous avez reçu un article défectueux, endommagé ou incorrect.
Votre commande a été annulée avant expédition.
Aucun remboursement ne sera accordé si le produit retourné est incomplet, endommagé ou utilisé.
Les demandes de remboursement doivent être effectuées dans un délai de 15 jours à compter de la date de réception du produit.
Au-delà de cette période, DriftMarket ne pourra pas garantir l’approbation de votre demande.
Pour demander un remboursement :
Contactez-nous à contact@driftmarket.fr avec votre numéro de commande et la raison du remboursement.
Après vérification, notre service client vous confirmera la réception et le traitement de votre demande.
Une fois le produit reçu et contrôlé, nous procéderons au remboursement selon les conditions applicables.
Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat (carte bancaire, virement, ou autre).
Selon votre établissement bancaire, le délai peut varier de 5 à 10 jours ouvrables après validation du retour.
Les articles suivants ne sont pas éligibles au remboursement :
Produits personnalisés ou sur commande spéciale ;
Produits endommagés par une mauvaise utilisation ;
Articles non retournés dans leur emballage d’origine complet ;
Commandes dont le retour n’a pas été validé par notre service client.
Dans certains cas, un remboursement partiel peut être accordé :
Si l’article a été ouvert ou utilisé, mais reste en bon état ;
Si un accessoire ou un élément mineur est manquant.
Le montant du remboursement sera alors ajusté selon la valeur du produit retourné.
Vous pouvez annuler une commande avant son expédition en contactant notre équipe par email.
Si la commande est déjà en cours d’envoi, elle devra suivre la procédure de retour standard.
Pour toute demande ou question concernant un remboursement, veuillez nous contacter :
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